北海道グランピング

グランピングご予約・料金について

• 予約のキャンセルはできますか？

  はい、ご予約のキャンセルはできますが、キャンセル料がかかりますのでご注意ください。

• 当日予約はできますか？

  はい、当日でもご予約いただけます。

• キャンセル料はかかりますか？

  はい、ご予約日の2週間前～当日までにキャンセルされた場合は、キャンセル料がかかります。
  ▼キャンセル料金 ▼
  日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
  14日前~8日前のキャンセル ... 30%
  7日前~前前日のキャンセル ... 50%
  前日・当日または無連絡のキャンセル ... 100%
  ※ネットでのご予約のキャンセルは1日前の17時までとなっております。
  以降のキャンセルは必ずキャンプ場まで直接ご連絡ください。
  ※気象状況等により、安全にご利用いただけないと当方が判断した場合キャンプ場の営業を中止させて頂くことがあります。
  ※以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。
  ・場内を閉鎖する場合
  ・気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
  ・ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
  ・ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合

• ペットと一緒に利用できますか？

  オートサイト、フリーサイトのみでご利用いただけます。（小型犬に限る）　※他のお客様のご迷惑にならない様お願いいたします。

• 予約後、完了メールが届かない場合はどうしたら良いですか？

  迷惑メールフォルダにメールが入っている場合がございますのでご確認の上、メールが届いていない場合は、お手数ですが当施設までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

• 最大何人まで予約可能ですか？

  フリーサイト、オートサイトは６名様まで、手ぶらキャンププランは４名様まで、グランピングは２～６名までとなります。

• 電話での予約はできますか？

  申し訳ございませんが、お電話でのご予約は承っておりません。予約サイトよりご予約をお願いいたします。

• 荷物だけを先に送ることはできますか？

  スタッフのいる日は対応しておりますので事前にご連絡をお願いいたします。

• 予約したチェックイン時間に遅れても大丈夫ですか？

  ご予定のチェックイン時間より遅れる場合はご連絡くださいますようお願いいたします。また、１７時以降の対応は基本的に行っておりませんので、１７時前までにお越しくださいますようお願いしております。

• お支払い方法はどのようなものがありますか？

  予約サイトでのオンライン決済での対応になりますのでクレジットカード決済などでのお支払い方法になります。

• お祝いのサプライズのご相談はできますか？

  申し訳ございませんが、サプライスでのご対応はいたしておりません。

• 領収書の発行はしてもらえますか？

  はい、領収書の発行は可能です。